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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
🛡️
Garantía de satisfacción de 7 días
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, tienes 7 días naturales desde la compra para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificación.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a todos los productos digitales adquiridos a través de despiertatupoder360.com, incluyendo audios personalizados, meditaciones guiadas y cualquier material de descarga digital comercializado en este sitio.
Al tratarse de productos digitales de entrega inmediata, el derecho de desistimiento estándar de 14 días establecido por la normativa europea queda sustituido por nuestra garantía voluntaria de 7 días, conforme al artículo 103(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, debidamente informado en el proceso de compra.
2. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO
El proceso es sencillo y se realiza íntegramente por correo electrónico:
- Envía un email a [email protected] con el asunto: "Solicitud de devolución"
- Incluye los datos de tu compra usando la plantilla que encontrarás a continuación
- Recibirás confirmación en un plazo máximo de 48 horas hábiles
- El reembolso se procesa al mismo método de pago en 5-10 días hábiles
📋 Plantilla de email — copia y rellena
Asunto:
Solicitud de devolución — [tu nombre]
Nombre completo:
[Tu nombre y apellidos]
Email de compra:
[El email con el que realizaste el pago]
Fecha de compra:
[DD/MM/AAAA]
Importe abonado:
[Importe en euros]
Motivo (opcional):
[Cualquier comentario que quieras compartir]
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3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Para que tu solicitud sea válida, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra
- Debe realizarse desde el mismo email utilizado en la compra, o adjuntando prueba del pago (recibo de Stripe)
- Solo se admite una solicitud de devolución por cliente en un período de 12 meses, salvo error técnico acreditable imputable al servicio
- La devolución no aplica si han transcurrido más de 7 días desde la fecha de compra
4. PROBLEMAS TÉCNICOS
Si experimentaste un problema técnico que te impidió acceder o descargar el producto (enlace roto, archivo corrupto, fallo en el proceso de entrega), contáctanos independientemente del plazo de 7 días. En estos casos analizaremos tu situación individualmente y te ofreceremos solución: reenvío del producto o reembolso completo.
Este tipo de incidencias se resuelven en menos de 24 horas hábiles.
5. MÉTODO DE REEMBOLSO
Los reembolsos aprobados se realizarán:
- A través del mismo método de pago utilizado en la compra (Stripe)
- Plazo: entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación
- El tiempo de procesamiento del banco puede variar
6. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Devoluciones se rige por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 - Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
- Legislación española vigente en materia de comercio electrónico
7. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
Última actualización: Octubre 2025